Szukasz opinii o szkole językowej The Palms?
Rodzice, młodzież i dorośli uczący się u nas od lat najczęściej zwracają uwagę na atmosferę, realne efekty nauki i relację z lektorem. Poniżej zebraliśmy najczęściej powtarzające się opinie i doświadczenia naszych klientów.
Jak co roku przeprowadziliśmy ankietę satysfakcji wśród naszych obecnych klientów. Wyniki potwierdziły wysoką jakość i skuteczność naszych kursów językowych, a także obsługi i bieżącej współpracy z nimi związanej. W naszym badaniu posłużyliśmy się wskaźnikiem Net Promotor Score, tak aby również mieć porównanie do poprzednich lat. Wyniki tego badania potwierdzają, że nasza szkoła jest najlepszym wyborem. Jest wiele czynników, które na to wskazują i poniżej znajdziecie szczegóły, w jaki sposób mówią o The Palms nasi klienci.
Co to za wskaźnik Net Promotor Score?
Klienci szkoły otrzymali link do ankiety on-line, której głównym celem było określenie wartości wskaźnika NPS – Net Promoter Score. To uznany standard mierzenia lojalności klientów i jednocześnie bardzo prosty. Odpowiadając na pytanie „Jak bardzo prawdopodobne jest, że polecisz szkołę językową The Palms znajomym?” oznaczasz wynik w skali 1-10.
Osoby, które oznaczają wynik na skali jako 9 lub 10 są nazywani adwokatami marki. Wynik od 7 do 8 wybierają osoby pasywne, które nie są zadowolone na tyle, aby rekomendować szkołę – może to zrobią, a może nie. Natomiast osoby, które wybrały wynik poniżej 6 są określane mianem krytyków. Wskaźnik NPS jest różnicą liczby promotorów i krytyków. Uznaje się, że NPS pomiędzy 30 a 70 są wspaniałe, a powyżej 70 – doskonałe. A my jesteśmy doskonali! Po prostu najlepsza szkoła językowa!
Po prostu najlepsza szkoła językowa
Dziękujemy wszystkim osobom, które zechciały wziąć udział w naszej ankiecie i podzielić się z nami wiadomościami i dobrym słowem. Pracujemy, staramy się, tworzymy nowe i taka ocena jest dla nas największą nagrodą i motywacją do dalszego prowadzenia szkoły. Od kilku lat utrzymujemy taki wysoki poziom. Być może właśnie dzięki temu, nasi klienci nie rezygnują z kursów w The Palms, a szkoła może dalej istnieć, rozwijać się i odnosić sukcesy, pomimo pandemii i trudnej sytuacji z zajęciami zdalnymi.
Jakie opinie o The Palms powtarzają się najczęściej?
Atmosfera bez stresu – dzieci chętnie przychodzą na zajęcia, nie boją się mówić
Widoczne postępy – rodzice zauważają większą swobodę w mówieniu po kilku miesiącach
Stabilni lektorzy – brak rotacji, relacja z nauczycielem
Dobra komunikacja z rodzicami – jasne informacje, kontakt z metodykiem
Dopasowanie do wieku i poziomu – brak „taśmowej” nauki
Dla dzieci – przyjemność, dla rodziców – efekty!
Oprócz wyników liczbowych w ankietach były pytania otwarte, które dostarczyły nam szczegółowych informacji na temat tego, co robimy dobrze, a gdzie powinniśmy się poprawić.
Najczęściej klienci mówią o przyjemności z nauki, która sprawia, że dzieci (ale nie tylko dzieci) chętnie uczęszczają na zajęcia. Same chcą się uczyć, przybiegają na nasze lekcje z ochotą i nie opuszczają zajęć, nawet jeśli są chore – biorą udział w lekcji zdalnie. Wysoka frekwencja przekłada się na wyniki w nauce, które z kolei doceniają rodzice.
Opinia rodzica ucznia (kurs grupowy):
„Córka lubi naukę w tej szkole i zaczęła wreszcie swobodnie mówić”
„Zachwyt córki, chęć chodzenia na zajęcia i widoczne postępy to najlepsza rekomendacja. Pełen profesjonalizm.
„Miłosz bardzo chętnie chodzi na zajęcia i świetnie przyswaja wiedzę.”
Lekcje hybrydowe i online doceniane przez klientów
Dodatkowym atutem w szkole są lekcje hybrydowe, pozwalające na zdalny udział w zajęciach w swojej grupie, w razie niespodziewanych przypadków – choroby, wyjazdu czy czasami nawet braku możliwości przyprowadzenia dziecka przez rodzica.
Nadal większość klientów preferuje zajęcia stacjonarne, ale lekcje online uzyskały średnią ocenę 8,62, co tylko oznacza wysoki poziom satysfakcji uczniów i rodziców z formuły tych zajęć. Oprócz tego dość duża liczba osób uznaje zajęcia online za równorzędne a trend wyboru lekcji online jest rosnący.
„Metoda nauki przez zabawę, niesamowity kontakt z dzieckiem, miła atmosfera, bezpiecznie ze względów epidemiologicznych, zajęcie hybrydowe”
„Możliwość za każdym razem połączenia się online”
„Dodatkowa lekcji online w miesiącu, w razie choroby lekcja online ze swoja grupą, różnorodny sposób uczenia”
Więcej informacji zwrotnych o postępach
Oceny i opinie z ankiet są dla nas zawsze cenną wskazówką. Nikt oczywiście nie lubi być nisko oceniany, ale doceniamy także szczerość klientów, którzy podzielili się krytycznymi uwagami. Staramy się je brać pod uwagę i wprowadzać udogodnienia czy nowości na przyszłość.
O ile nie mamy wpływu na miejsca parkingowe w okolicy szkoły, to mamy wpływ na przykład na udzielanie częstszych informacji o postępach uczniów. To była jedna z najważniejszych uwag, które od razu wzięliśmy sobie do serca i wdrażamy plan działania.
Dziękujemy największym fanom naszej szkoły!
Na koniec jeszcze chcieliśmy podziękować wszystkim osobom, które udzieliły imiennej opinii. Podpisali imieniem i nazwiskiem swoje wypowiedzi, abyśmy mogli pochwalić się tymi opiniami na naszej stronie internetowej. Co niniejszym czynimy poniżej. Jeszcze raz bardzo dziękujemy! Jesteście najlepsi!
Bardzo polecam naukę w szkole The Palms. Syn przez 6 lat nauki zawsze powtarzał, że na takie lekcje mógłby chodzić , dziś młodsza córka mówi to samo. Nauka przez zabawę, miła atmosfera, wysoki poziom nauczania.
~ Olga Zbonikowska-Żmuda
Chcesz nauczyć się języka obcego? Szukasz najlepszego rozwiązania? Zapisz się do The Palms świetne, innowacyjne metody nauczania, zaangażowana kadra, rodzinna atmosfera. Komunikacja na najwyższym poziomie. Syn kontynuuje naukę języka 4 rok, nie ma żadnych oporów z porozumiewaniem się w języku angielskim, z roku na rok postępy są coraz lepsze.
~ Agnieszka Grącka
Kreatywne zajęcia w miłej, kameralnej atmosferze.
~Kuba Sopoćko
Polecam naukę w szkole The Palms, fajni lektorzy, córka bardzo zadowolona, bardzo chętnie uczęszcza na zajęcia, widać postępy w nauce. Przykład szkoły w której można uczyć się języków z przyjemnością 🙂
~ Sylwia Karpińska
Kontakt ze szkołą to czysta przyjemność, zawsze z uśmiechem i profesjonalnie. Native Speaker jest rewelacyjny pełen kreatywnego podejścia do ucznia, gorąco polecam 🙂
~ Aga Linert
Halo, halo, pędzimy do przodu z wielką palmą. 🙂
~ Norbert Ćwikliński
Podsumowanie – Czy The Palms ma dobre opinie wśród rodziców?
Tak. Opinie o The Palms wśród rodziców są bardzo dobre i powtarzalne w swoich ocenach. Rodzice najczęściej podkreślają bezpieczną atmosferę nauki, realne postępy dzieci w mówieniu oraz dobry kontakt ze szkołą. W opiniach o szkole językowej The Palms często pojawia się też wątek zaufania do lektorów i metody pracy.
Co rodzice najczęściej chwalą w The Palms?
Z doświadczeń rodziców The Palms wynika, że najczęściej chwalone są:
małe grupy i indywidualne podejście,
brak presji i ocen,
stabilni lektorzy i dobra relacja z dziećmi,
widoczne efekty nauki, szczególnie w mówieniu.
To właśnie te elementy najczęściej pojawiają się w opiniach o The Palms.
Czy The Palms to dobra szkoła dla nieśmiałych dzieci?
Tak. Opinie rodziców o The Palms często podkreślają, że szkoła bardzo dobrze sprawdza się u dzieci nieśmiałych i wycofanych. Zajęcia prowadzone są w sposób, który stopniowo buduje pewność siebie, bez zmuszania do mówienia. Dzięki temu dzieci przełamują barierę językową we własnym tempie.
Jak wyglądają opinie dorosłych uczniów?
Opinie dorosłych uczniów The Palms koncentrują się na praktycznym podejściu do nauki i przyjaznej atmosferze. Dorośli chwalą brak stresu, jasną strukturę zajęć i poczucie, że język jest od razu używany w realnych sytuacjach. W recenzjach szkoły językowej The Palms często pojawia się też wątek przełamania bariery mówienia.
Czy można porozmawiać z metodykiem przed zapisem?
Tak. Przed zapisem można umówić się na bezpłatną rozmowę z metodykiem The Palms. To spotkanie pozwala omówić potrzeby ucznia, poziom językowy i dobrać odpowiedni kurs. Ten element bardzo często pojawia się w opiniach o The Palms jako ważne wsparcie przy podejmowaniu decyzji.
