Małgorzata Wróblewska

Prezes zarządu
Dyrektor szkoły ds. przyjaznej obsługi klienta

Kiedy po kilku latach w USA wróciłam do Polski z dyplomem z marketingu międzynarodowego i świeżo ukończonym MBA, wiedziałam, że chcę tworzyć miejsca, które działają mądrze, dbają o klienta i mają sens. Lata pracy w międzynarodowych agencjach reklamowych nauczyły mnie strategii marki, jakości i tego, jak budować doświadczenia, które naprawdę działają.

Dziś rozwijam The Palms jako Prezes Zarządu. Czuwam nad obsługą klienta, promocją i procesami, które sprawiają, że szkoła jest sprawna, przewidywalna i przyjazna. Zależy mi, żeby nauka języków była nie tylko skuteczna, ale też oparta na dobrym doświadczeniu ucznia – od pierwszego telefonu po ostatnią lekcję.

Mam blisko do pracy – mieszkam na Ursynowie, a kiedy chcę odpocząć, wybiegam do Lasu Kabackiego lub idę na basen. Od lat piszę artykuły na blog The Palms. Najbardziej lubię relacje z naszych wydarzeń i teksty, które pokazują, jak wygląda praca szkoły “od środka”.

Prywatnie jestem mamą dwóch córek. Marta jest lektorką w The Palms i studiuje historię sztuki na Malcie, a Ewa – wychowana z naszym Akikim od najmłodszych lat – mówi po angielsku niemal jak native speaker. To mój osobisty dowód, że dobrze zaprojektowana edukacja ma realną moc.

Uwielbiam podróże i często zabieram ze sobą… lemura Akiki, naszą szkolną maskotkę. To symbol nauki przez radość, ale też świetny towarzysz – i pretekst do tworzenia historii, które później wracają na nasze zajęcia.

Interesuje mnie kognitywistyka i techniki motywacyjne. Fascynuje mnie, dlaczego jedni uczą się szybciej, inni wolniej i jak drobne zmiany potrafią odmienić sposób pracy uczniów. Kocham mind-mapping i współtworzę warsztaty „Kreatywne notatki”, bo wierzę, że lepsze myślenie prowadzi do lepszych rezultatów.

The Palms to miejsce, w którym łączę doświadczenie z marketingu, wiedzę o procesach, pasję do nauki i przekonanie, że język obcy staje się łatwy, kiedy „nauka jest przyjemnością”!

Małgorzata Wróblewska